Rund um Preisfehler tauchen viele Begriffe auf, die Einsteiger verwirren. Dieses Glossar erklärt die wichtigsten kurz und verständlich und verweist auf die passenden Ratgeber.
Anfechtung
Erklärung, mit der jemand einen Vertrag wegen Irrtums rückwirkend unwirksam macht. Muss unverzüglich erfolgen. Mehr in Deine Rechte bei Preisfehlern.
Annahme
Erklärung des Händlers, dass er die Bestellung des Kunden akzeptiert. Erst damit kommt ein Kaufvertrag zustande.
Eingangsbestätigung
E-Mail, die den Zugang der Bestellung bestätigt. Meist keine Annahme. Siehe Preisfehler storniert?.
Error Fare
Fehlerhaft zu niedriger Flugpreis. Siehe Reise-Preisfehler.
Fehlpreis
Anderes Wort für Preisfehler.
Fuel Dump
Ticketkonstruktion, bei der Kerosinzuschläge umgangen werden. Kann gegen Beförderungsbedingungen verstoßen.
Gabelflug
Flugticket mit Hin- und Rückflug zu unterschiedlichen Orten (englisch Open Jaw).
Lockangebot
Bewusst sehr günstiges Angebot mit geringer Menge. Kein Preisfehler.
MBW
Mindestbestellwert: Betrag, den eine Bestellung erreichen muss, damit ein Gutschein oder Preis gilt.
Preisfehler
Versehentlich falscher Preis. Siehe Was ist ein Preisfehler?.
Preisverlauf
Zeitliche Entwicklung eines Preises. Siehe Preisverlauf prüfen.
Repricing
Automatische Preisanpassung durch Software, oft auf Marktplätzen.
Scheinrabatt
Rabatt gegenüber einem Preis, der nie verlangt wurde.
Vertrauensschaden
Schaden, den jemand dadurch erleidet, dass er auf die Gültigkeit einer Erklärung vertraut hat. Basis für Ersatz nach Anfechtung.
Widerrufsrecht
Recht, Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.
Auftragsbestätigung
Nachricht des Händlers, dass er die Bestellung annimmt. Oft der Moment, in dem der Vertrag zustande kommt, wenn die AGB das so regeln.
Cashback
Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises über einen Dienst. Kein Preisfehler, sondern eine gewollte Aktion.
EAN
Europäische Artikelnummer. Hilft zu prüfen, ob ein Preisvergleich dasselbe Produkt meint.
Kulanz
Freiwilliges Entgegenkommen eines Händlers ohne Rechtsanspruch, zum Beispiel ein Gutschein nach einer Stornierung.
Marktplatz-Händler
Verkäufer, der über eine fremde Plattform verkauft, etwa bei Amazon oder eBay. Vertragspartner ist der Händler, nicht die Plattform.
Preisalarm
Benachrichtigung, wenn ein Produkt einen bestimmten Preis erreicht. Siehe Preisfehler-Alarm.
Rechtsmissbrauch
Das Bestehen auf einem Recht, wenn es gegen Treu und Glauben verstößt. Bei offensichtlichen Preisfehlern ein häufiges Argument der Händler.
Stornierung
Rückgängigmachung einer Bestellung durch Händler oder Kunde. Bei Preisfehlern meist durch den Händler.
UVP
Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers. Dient oft als Bezugspreis für Rabatte.
Versandbestätigung
Nachricht, dass die Ware versandt wurde. Gilt in vielen AGB als Annahme der Bestellung.
Gewährleistung
Gesetzliche Pflicht des Verkäufers, für Mängel der Ware einzustehen. Bei gewerblichen Händlern in der Regel zwei Jahre.