Preisfehler bestellen: Die Checkliste für den Kauf

Vor der Bestellung vorbereiten

• Kundenkonto im Shop angelegt und Adressdaten gespeichert (spart Zeit).
• Eine sichere Zahlungsart bereit (siehe unten).
• Schnell-Check abgeschlossen.
• Entscheidung getroffen, welche Menge du wirklich brauchst.

Welche Zahlungsart ist sinnvoll?

Wähle möglichst eine Zahlungsart, bei der du dein Geld bei einer Stornierung oder bei Nichtlieferung unkompliziert zurückbekommst, zum Beispiel Zahlung auf Rechnung, PayPal oder Kreditkarte. Vermeide Vorkasse an Shops, die du nicht kennst. Käuferschutzprogramme haben eigene Bedingungen, lies sie vorher.

Wie viele Stück soll ich bestellen?

Bestelle nur so viel, wie du tatsächlich verwenden würdest. Händler können Mengen begrenzen, überhöhte Mengen ablehnen und auffällige Bestellmuster stornieren. Bei offensichtlichen Fehlern kann zudem leichter der Vorwurf entstehen, du hättest den Fehler ausgenutzt.

Beweise sichern

Mache vor und nach dem Kauf Screenshots von der Produktseite mit Preis, vom Warenkorb, von der Bestellbestätigung und von der E-Mail des Händlers. Speichere die Bestellnummer. So kannst du später nachweisen, was zu welchem Zeitpunkt angezeigt wurde.

Nach der Bestellung: Nicht auf Lieferung planen

Eine Bestätigungs-E-Mail bedeutet meistens nur, dass die Bestellung eingegangen ist. Ob der Händler sie annimmt, zeigt sich oft erst bei Versand oder Versandbestätigung. Kaufe bis dahin kein teures Zubehör, buche keine Reise und gib kein Geld aus, das du nicht übrig hast. Wie es bei Stornierung weitergeht, steht in Preisfehler storniert?.

Wenn die Ware kommt

Prüfe Lieferung und Rechnung. Bewahre Beleg und Verpackung auf. Bei Waren aus Online-Shops hast du in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Händler kann aber auch nach der Lieferung noch anfechten, wenn er den Fehler später bemerkt. Das ist selten, kommt aber vor. Mehr dazu in Deine Rechte bei Preisfehlern.

Typische Fehler beim Bestellen

• Zu spät prüfen und im Stress den falschen Artikel oder die falsche Variante bestellen.
• Vorkasse bei unbekannten Shops zahlen.
• Mehrere Konten oder Adressen nutzen, um Mengenbegrenzungen zu umgehen. Das kann zu Stornierung und Ärger führen.
• Auf Lieferung hin Zubehör oder Reisen buchen, bevor die Ware versandt ist.
• Die Bestätigungsmail löschen und später keinen Nachweis haben.

Ablauf nach der Bestellung (Beispiel)

1. Sofort: Eingangsbestätigung per E-Mail. Meist noch keine Annahme.
2. Nach Stunden oder Tagen: Auftragsbestätigung, Versandbestätigung oder Stornierung. Eine Versandbestätigung gilt häufig als Annahme.
3. Bei Versand: Sendungsnummer im Kundenkonto prüfen.
4. Bei Stornierung: Erstattung abwarten, Fristen notieren und bei Bedarf schriftlich nachfragen.

Wie lange Händler brauchen, ist sehr unterschiedlich. Plane keinen Termin auf eine Bestellung.

Wie lange solltest du auf die Ware warten?

Gib dem Händler die angegebene Lieferzeit. Wenn nach Ablauf der Lieferfrist nichts passiert, frage schriftlich nach und setze eine angemessene Frist. Erst danach kannst du über Rücktritt oder Rückerstattung sprechen. Bleib sachlich und bewahre alle Nachrichten auf. Weitere Schritte erklärt Preisfehler storniert?.

Rechtsgrundlagen und Quellen

• § 119 BGB – Anfechtbarkeit wegen Irrtums
• § 242 BGB – Leistung nach Treu und Glauben
• § 355 BGB – Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Stand: 26.10.2026. Die allgemeine Einordnung steht in Deine Rechte bei Preisfehlern. Keine Rechtsberatung.